Retourenanmeldung

Trotz unserer stetigen Qualitätssicherung kann es in Ausnahmefällen dazu kommen, dass Produkte Mängel aufweisen oder gar defekt sind. Folgen sie den Anweisungen und wir kümmern uns schnellstmöglich um ihr Anliegen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne direkt an unser Support-Team.

Um eine Retoure bei uns anzumelden wechseln Sie zu ihren Bestellungen und wählen die jeweile Bestellung aus. Unterhalb der Versand Informationen finden Sie ein Retourenformular. Wählen Sie dort den oder die entsprechenden Artikel aus und schreiben Sie uns in einem kurzen Kommentar den Grund der Retoure an. Am einfachsten ist es wenn Sie uns eine Kontakt Telefonnummer mit angeben, sollten wir Rückfragen haben. Sobald Sie alle Angaben zum Artikel in das Formular eingetragen haben, klicken Sie auf "Retoure einsenden" 

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Retoure?

Die Bearbeitung einer Retoure hängt vom Aufkommen und von möglichen Rückfragen ab, aber in der Regel benötigen wir 10 - 14 Werktage ab Erhalt der Sendung

Welche Artikel kann ich zurücksenden?

Im Rahmen der unserer Garantiezeit können Sie defekte Artikel an uns zurücksenden

Wie erhalte ich ein Rücksendelabel?

Sobald Ihre Retoure von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet wurde, erhalten Sie das Rücksendelabel per E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail Adresse gesendet.

Wo kann ich meine Rücksendung aufgeben?

Sie bekommen von uns ein bereits frei gemachtes Rücksendelabel der DHL. Unter folgendem Link können Sie mit Eingabe Ihrer Postleitzahl sehen, wo Sie die Rücksendung abgeben können: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben/filiale.html